Les références d’huisserie invisible de la marque Arlu ont récemment intégré le configurateur en ligne Rapido de Foussier, distributeur d’éléments de quincaillerie sur toute la France. Ce service sur mesure offre aux professionnels rapidité et flexibilité. Découverte avec Jean-Baptiste Luquiau, directeur des services Rapido chez Foussier, et Nicolas Grys, responsable commercial de la marque Arlu.
ENTRETIEN avec Jean-Baptiste Luquiau Directeur des services Rapido chez Foussier et Nicolas Grys Responsable commercial de la marque Arlu.
Comment le projet Rapido est-il né?
JBL. Les services Rapido existent depuis 2009 et le configurateur est disponible sur notre site www.foussier.fr. Ils ont été créés pour apporter un maximum de valeur ajoutée à nos clients en leur proposant des produits sur mesure en délai court (expédition sous quarante-huit heures). Notre offre évolue constamment et nous avons aujourd’hui une trentaine de services différents. Nos clients nous ont remonté le besoin de réduire le délai proposé par Argenta sur l’Invisidoor; le projet d’intégration de l’Invisidoor au Rapido est venu répondre à ce besoin.
NG. Foussier a été l’un des premiers distributeurs à proposer les charnières Argenta et commercialise depuis de nombreuses années notre gamme de charnières, pivots et Invisidoor DL avec des cotations standard. Lorsque nous avons commencé, il y a plus de deux ans, à développer le concept d’huisserie invisible sur mesure Invisidoor 2.0, il était naturel de l’intégrer au service Rapido de Foussier.
La mise en place a été plutôt rapide, le configurateur Rapido a été réalisé entièrement par les équipes Foussier, ne restait plus qu’à réaliser des prototypes avant de livrer les premières commandes, qui ne se sont pas fait attendre.
Nos clients ont aussi la possibilité d’éditer directement depuis le configurateur un devis personnalisé à l’attention du client final avec logo, coefficient, main-d’œuvre, commentaires.
Quels sont les avantages d’un tel configurateur en ligne?
JBL. Les avantages sont multiples. D’abord la simplicité. Les questions posées à notre client sont claires; des explications sont données à chaque étape pour éviter la moindre ambiguïté. Ensuite, le chiffrage est immédiat: en quelques clics le client va savoir exactement combien lui coûtera son projet sur mesure. Nos clients ont aussi la possibilité d’éditer directement depuis le configurateur un devis personnalisé à l’attention du client final avec logo, coefficient, main-d’œuvre, commentaires. C’est très efficace pour aller vite ! Enfin, le client a confiance en notre délai car il sait que nous ferons partir son projet sous quarante-huit heures. C’est un délai que nous respectons à plus de 99%, il fait partie de l’ADN du Rapido.
NG. Les délais impartis sont de plus en plus courts, surtout dans le domaine de l’intérieur du bâtiment, et souvent les aléas du chantier se répercutent sur les cotations des portes. Avec ce concept, nous sommes complètement flexibles; le client peut configurer en ligne pour présenter instantanément un devis à l’architecte et au maître d’ouvrage ou pour passer une commande, ou encore simplement revenir sur le devis pour modifier les dimensions et les finitions (charnières, joints, gâches, serrures). De plus, Foussier a en interne la possibilité de laquer le profil qui a déjà reçu un primer d’accroche, ce qui nous permet de proposer des produits totalement finis. Autre avantage pour le client final, il peut changer le sens d’ouverture à droite ou à gauche à tout moment, ce qui renforce la flexibilité du produit.
