L'agenceur Magazine

Fondée voici plus de vingt ans par Sylvain Quidant et Olivier Mesplomb, Cogitech est spécialisée dans la création et la fabrication de mobiliers et d’objets décoratifs. Travail de la matière et intégration de nouveaux matériaux sont la base du savoir-faire de la société, labellisée Entreprise du patrimoine vivant (EPV) en 2014.

Sylvain Quidant revient sur le bouleversement de son activité, entre crise sanitaire et cause environnementale : « Avant la crise sanitaire, nous avions pour habitude de travailler sur des projets de déploiement d’un concept à l’échelle mondiale, de l’exporter dans différents points de vente, notamment pour les marques de luxe. La pandémie a eu pour effet de perturber le point de vue logistique, en raison d’une part des problèmes de transport, et d’autre part de la prise de conscience environnementale. Notre prestation est devenue, dans le meilleur des cas, du prospectif, avec la mise au point des prototypes. Ensuite, chaque continent ou entité assure sa propre production, dont nous ne nous chargeons plus. Notre business model a été radicalement bouleversé, avec toujours plus d’éco-conception et d’intégration de matériaux à faible impact environnemental. En outre, le dialogue avec les grandes maisons de luxe est compliqué, car un designer et un agenceur qui choisissent une matière ne sont pas toujours totalement conscients de la faisabilité déterminée par le procédé de fabrication, le savoir-faire associé, ou la forme voulue. »

Suite à la création récente de son studio, Cogitech dispose en interne d’une entité composée de designers entièrement dédiée au développement de nouvelles solutions de matériaux, à l’étude de leurs possibilités et de leurs limites. Pour illustrer ces expérimentations et plutôt que de fournir des échantillons, la société a créé la Manufacture 21, une marque de mobilier qui permet
d’appliquer les processus de fabrication, les matières et les détournements de matériaux. Sylvain Quidant précise : « On ne peut pas travailler sur la notion d’expérience sans une réflexion poussée en interne. Les clients qui nous connaissaient en tant que sous-traitant ont pu intégrer nos mobiliers dans leurs projets. Mais l’avenir de notre entreprise passe par ce nouveau marché, qui permet aux clients d’éviter la frénésie de nombreux acteurs extérieurs dont l’avis n’est pas toujours pertinent. »

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L’Atelier du Pont, architecte et architecte d’intérieur, a réalisé trois boutiques parisiennes de la marque de cosmétiques bio Avril, chacune placée sous le signe d’un matériau naturel biosourcé. Celle de la rue Montmartre est ornée de terre crue incrustée de fibres de lin et appliquée de manière artisanale, sans joint ni raccord, qui épouse l’espace et le rend monolithique tout en permettant de créer des formes organiques. Les fines étagères métalliques présentant les produits sont intégrées au matériau. La pierre d’origine du lieu et le sol en béton teinté ocre se marient parfaitement avec la terre crue.

Distinction honorifique décernée par l’Association économique de Haute-Autriche, le prix Julius a été remis à l’entreprise Neuhofer. La société familiale, transformatrice de bois depuis plus de trois cent soixante-dix ans dans le nord de l’Autriche, non loin de Salzbourg, fournit aujourd’hui plus de 70 pays en plinthes et autres solutions de sols, murs et plafonds bois. Pour prétendre devenir lauréat, chaque structure
doit satisfaire à différents critères scrutés par l’association autrichienne: une croissance durable, une politique pour l’emploi, la formation continue des collaborateurs, ou encore des campagnes d’investissements envisagées pour l’avenir. «Nous sommes ravis de recevoir le Julius et nous sommes fiers que l’engagement quotidien de notre personnel, en coopération avec nos clients et partenaires, et le succès commun qui en découle, aient été reconnus de cette manière particulière. Ce prix souligne en outre la justesse de la voie que nous avons choisie et des investissements élevés que nous avons réalisés sur notre précieux site en Autriche», a commenté Franz Neuhofer, dirigeant de l’entreprise (au centre de la photo, trophée entre les mains), dans la communication officielle.

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Idoine est une agence créative pluridisciplinaire parisienne, créée en 1994. Elle est structurée autour de quatre pôles d’activité : Workplace, Retail & Hospitality, Sélection mobilier, et Branding.

“Au-delà de l’architecture, la part psychologique, le désir ou l’aspect humain sont importants dans les boutiques. Les espaces non marchands sur des lieux de vente sont vecteurs d’image, de conseil et d’expérience, permettant de rompre avec le cadre commercial et de se différencier de l’achat en ligne. L’expérientiel est donc devenu primordial “, explique Maxime Faure, directeur du développement.

Relation de confiance
Dans le cadre d’un projet réalisé en 2022 pour la marque Body House, spécialisée dans le bienêtre et l’épanouissement sexuel des femmes, un premier point de vente physique de sex-toys a ouvert à Avignon. Cet exemple par excellence de la nécessité d’être à l’écoute des clientes montre comment le vendeur sort du cadre marchand pour devenir « partenaire des soucis quotidiens » ; au-delà de l’expérience, c’est une relation de confiance qui s’installe. En règle générale, lorsqu’une marque ouvre une boutique, son site Internet observe une forte progression sur la première année, et le chiffre d’affaires augmente d’une manière conséquente. Les clients viennent en boutique, mais n’achètent pas forcément, et consultent le site. Chez Body House, une animatrice présente les produits et explique leur usage dans des clips vidéo afin de faire (re)venir en boutique les personnes intéressées.
Autre projet, totalement différent : l’association de producteurs, d’éleveurs et de commerçants L’Heure du marché, qui vend des produits frais à la façon d’un marché traditionnel, projetait l’ouverture de dix boutiques juste avant la crise sanitaire. Confrontée à ce ralentissement forcé, elle a créé un site Internet pour du cash & carry lui permettant d’écouler ses produits.
Puis, une fois le magasin de Saintes (17) ouvert, en mai 2021, un changement est rapidement intervenu dans l’espace boucherie suite au retour d’expérience des clients : un service de « coupe devant soi » a été préféré au libreservice.
Pour un résultat éloquent : le chiffre d’affaires a alors augmenté de 50 %.
Julien Ritzler, directeur de l’agence, conclut : « Les enjeux du lieu de vente doivent être centrés sur l’expérience offerte et l’animation par un personnel et des espaces agiles, pour vendre mais surtout pour conseiller. »

La méthode Co’Lab
Chaque projet est élaboré selon la méthode de travail Co’Lab, qui fait partie intégrante de la philosophie de l’agence Idoine. Elle repose sur quatre piliers : la connaissance, la communication, la conception et la construction, fondations d’un projet centré sur les clients, réfléchi avec et pour eux. Julien Ritzler explicite : « C’est par ce retour d’expérience que se définit le positionnement du concept, associé à l’intuition et à un business plan. Cette démarche d’accompagnement et de réflexion nous permet de finaliser et de structurer le projet autour d’enjeux incontournables identifiés en amont. »
Par la suite, les phases de concrétisation s’enchaînent, entre visualisation à travers des zonings, des croquis ou des visuels 3D, et fabrication de mood-boards par l’équipe créative avec de vrais matériaux.

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Conçu par les architectes d’Olive-Noire, ce nouvel atelier/boutique, livré en septembre 2022 à Dijon, est un lieu atypique : on n’y vient pas uniquement pour acheter, mais aussi pour comprendre et visualiser le métier de chocolatier. Chaque meuble est le résultat du travail d’orfèvre de Cogitech. Des recherches sur les finitions et les textures, à partir du carbone et du verre acrylique, ont permis de sublimer les lieux et les produits. Les vitrines réfrigérées en carbone semblent en lévitation sur leur piétement, et l’îlot lumineux résonne comme une invitation à la dégustation. Quant au plafond, réalisé par la menuiserie d’agencement Auma, il rend hommage au papier aluminium entourant la tablette de chocolat.

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Spécialisée dans la création de surfaces personnalisées en béton, Ideal Work est une entreprise fondée en 1997 en Italie. À l’automne dernier, son premier showroom français, où les prescripteurs peuvent venir découvrir et concevoir les revêtements adaptés à leur projet, était inauguré dans le quartier Bastille à Paris.

Comparé aux autres activités du bâtiment, nous pouvons dire que le secteur du retail a subi un impact moindre pendant la crise sanitaire, analyse Christophe Vaissier, responsable France d’Ideal Work. Car beaucoup d’enseignes ont profité de cette période pour rénover leurs espaces de vente et renouveler leur image à travers de nouveaux designs. Cette crise ayant amplifié la réflexion sur les questions environnementales, les clients finaux sont désormais soucieux de l’impact carbone et de l‘emploi de produits HQE. » Entre fréquence et facilité d’entretien, tout en conservant la beauté de la matière aussi longtemps que possible, les préconisations sanitaires sont également devenues une préoccupation majeure – d’autant plus que la spécificité texturée des produits à base de minéraux a inconsciemment guidé les clients vers l’aménagement d’espaces plus tactiles.

Créer une identité
Sur le marché du retail, IdealWork travaille aussi bien pour des grandes marques de haute couture ou de mode que pour l’industrie automobile. Les projets sont pensés en étroite relation avec les concepteurs – architectes et architectes d’intérieur – qui développent l’aménagement intérieur, et le fournisseur de béton ciré les accompagne dans la réalisation de boutiques fixes, éphémères, ou d’espaces dédiés aux événements. « Notre force est de pouvoir proposer un réseau d’applicateurs certifiés pour la réalisation d’agencements classiques, de mobilier ou de revêtements de sols et de murs. Nos prescripteurs n’ont qu’un seul interlocuteur ; notre prestation permet d’obtenir un résultat tel qu’imaginé. Dans certains cas particuliers, comme la rénovation d’un corner dans un aéroport ou des espaces publics à contraintes qui requièrent un temps record de chantier, notre réseau d’applicateurs reste flexible pour pouvoir collaborer avec d’autres corps de métier », précise Christophe Vaissier.
Dans le cadre d’un de ses projets, l’enseigne de mode The Kooples a opté pour une ambiance « chantier », un espace à l’état brut dans l’esprit industriel. Le béton ciré Micro-Topping est appliqué au mur et se mêle au béton brut et à la pierre existante. Ideal Work a été force de proposition pour les teintes et textures de revêtement, qui ont été validées par l’architecte. « Chaque projet est unique et sur mesure, et la patte de chaque artisan donne une identité différente », conclut Christophe Vaissier.

Quel avenir pour le retail ?
« Le retail a un avenir face au e-commerce, mais les acteurs devront faire preuve d’agilité et de flexibilité pour répondre aux changements de comportement des consommateurs suite à la Covid 19. Aujourd’hui, il faut leur donner envie de revenir dans les magasins en leur proposant des lieux agréables et conviviaux. Le retail va avoir de plus en plus un rôle social pour le tissu urbain et pour la création d’emplois, tout en prenant en compte les voeux des consommateurs, notamment l’impératif écologique.» Christophe Vaissier

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